ค้นหา :

กำลังโหลดวิดีโอ

กรุณารอสักครู่

สาวโวย ซื้อตั๋วที่นั่งพรีเมี่ยม สายการบินดัง แต่กลับได้นั่งชั้นประหยัด ขอเงินคืนถูกบ่ายเบี่ยง

วันที่ 13 พฤศจิกายน 2562 | 2 นาที 35 วินาที 22,020

ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Baiyeok Walaiphorn โพสต์เรื่องราว หลังซื้อตั๋วที่นั่งพรีเมี่ยม จากสายการบินแห่งหนึ่ง เดินทางไปกลับกรุงเทพฯ-โอซาก้า แต่กลับได้นั่งที่นั่งชั้นประหยัด เมื่อสอบถามพนักงานแจ้งว่า ผู้โดยสารน้อย จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นเครื่องบินลำเล็ก เพื่อลดต้นทุน ซึ่งไม่มีที่นั่งพรีเมี่ยม

 

เมื่อติดต่อสายการบินเพื่อขอรับเงินคืน กลับถูกบ่ายเบี่ยง ปัดความรับผิดชอบจึงนำเรื่องราวโพสต์ลงเฟซบุ๊กเพื่อเป็นอุทาหรณ์ ซึ่งมีชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก และมีหลายรายที่โดนเหมือนกัน 

 

นางสาววลัยพร ตั้งสถิตชัย อายุ 27 ปี เล่าว่า เมื่อเดือน มิ.ย. ได้จองตั๋วเครื่องบินที่นั่งพรีเมี่ยม 2 ที่นั่ง กับสายการบินแห่งหนึ่งเดินทางไปกลับ กรุงเทพฯ-โอซาก้า โดยกำหนดการบิน เดือนพ.ย. เป็นเงิน 3 หมื่นกว่าบาท ก่อนถึงกำหนดเดินทาง ได้รับอีเมล์ 1 ฉบับ จากสายการบิน เพื่อคอนเฟิร์มเที่ยมบินตามวันและเวลาที่จองไว้  แต่ไม่ได้แจ้งเรื่องการเปลี่ยนเครื่องหรือที่นั่งแต่อย่างใด

 

เมื่อถึงเวลาเดินทาง กลับได้นั่งที่นั่งชั้นประหยัด โดยพนักงานแจ้งว่า ผู้โดยสารน้อย จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นเครื่องบินลำเล็กเพื่อประหยัดต้นทุน  ซึ่งลำดังกล่าวไม่มีที่นั่งพรีเมี่ยม แต่พนักงานแจ้งว่า สามารถขอค่าส่วนต่างคืนได้ จึงจำใจเดินทาง

 

เมื่อกลับมาถึงประเทศไทย ได้โทรไปสอบถาม call center ได้รับคำตอบว่า ไม่มีมาตรการคืนเงินหรือส่วนต่าง หากลูกค้าเดินทางแล้ว ซึ่งตนรู้สึกว่าไม่ได้รับการบริการที่เป็นธรรม จึงนำเรื่องราวโพสต์ลงเฟซบุ๊กเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่นๆ 

 

หลังโพสต์เผยแพร่ สายการบินได้ติดต่อมา พร้อมจะมอบตั๋วเครื่องบิน 2 ที่นั่งให้ฟรี แต่ตนไม่อยากใช้บริการกับสายการบินนี้อีกแล้ว ซึ่งตนแจ้งไปว่า ขอเงินทั้งหมดคืน หากไม่ได้รับ ก็จะพิจารณาอีกครั้งว่าจะทำการฟ้องร้องกับสายการบินหรือไม่ 

 

ทั้งนี้ มีชาวเน็ตหลายรายที่เคยเจอเหตุการณ์เช่นเดียวกัน ส่วนบางรายที่ได้จองตั๋วไว้ ก็ได้สอบถามไปยังสายการบินถึงเรื่องการเปลี่ยนเครื่องบิน ได้รับคำตอบว่า ขณะนี้ สายการบินได้คืนเครื่องบินลำที่มีที่นั่งชั้นพรีเมี่ยมให้ประเทศต้นทางไปเรียบร้อยแล้ว

 

อย่างไรก็ตาม อยากให้สายการบินดังกล่าว คืนเงินให้กับผู้โดยสารทุกคนที่ถูกลดเกรดที่นั่งโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า และอย่าหลอกลวงใครแบบนี้อีก 

 

ล่าสุด สายการบินดังกล่าว ยินดีจะจ่ายค่าส่วนต่างให้เจ้าของโพสต์ พร้อมยอมรับว่า เป็นความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ ที่ไม่ได้แจ้งลูกค้าในการเปลี่ยนเครื่องบิน ซึ่งเป็นการตกหล่นทางข้อมูล ยืนยัน การเปลี่ยนเครื่องดังกล่าว เป็นการปรับเปลี่ยนจากฝ่ายปฏิบัติการบิน ไม่เกี่ยวข้องกับการที่ผู้โดยสารน้อยแต่อย่างใด

 

ชมผ่านยูทูปได้ที่ :  https://youtu.be/7jSejCCzDsI

Recommend

ข่าวที่คุณอาจสนใจ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เรื่องเด่นวันนี้

Top